ネットショップから学んだこと。

ネットで安くなっていた化粧品を買って失敗

30歳、会社員の女性です。

以前、ネットショップで私が愛用している化粧品が安く売られていたので購入しました。

定価より30％オフだったので飛びつくように買ってしまいました。

当時はネットで物を買うということにあまり慣れておらず、販売先などをしっかり調べずに購入してしまったのです。

今なら口コミや評価などを参考にしたり、その会社を調べて信頼できるかどうかをチェックするのですが、その時は全くしていませんでした。

購入ボタンを押すと、すぐさま会社から振込先を明記したメールが届きました。

早く商品が欲しかったので、その日のうちに振り込みがを完了しました。

でもその後会社側から連絡が来なかったので、３日後にこちらからメールを送りました。

すると直ぐに「本日発送しました。」という連絡が来たのでホッとしていました。

言っていた通り、翌日に商品が届きましたが手に取ってビックリしました。

商品は厚紙を使用した小さな封筒のようなもので送られてきたのですが、その封筒の頒布をが湿っていたのです。

何だろう？と思い開けてみると、そこには割れた化粧品が入っていました。

私が購入した化粧品は、ガラス製のビンに入ったクリームファンデーションです。

そのビンが割れて、中のクリームファンデーションが飛び散っていたのです。

しかも開ける時に飛び散ったクリームファンデーションが服についてしまい取れなくなりました。

気持ち悪かったけれど、そっと中身を出してみました。

すると、どうやら割れているのはクリームファンデーションのプッシュする部分だということがわかりました。

一応ガラス製なのに、何も包んでおらず取扱注意の表記もありませんでした。

私はすぐさま会社へ電話し、この一部始終を話しました。

すると担当の女性が「今までそのようなことが起きたことはありませんが。」と半ば厳しい口調で言ってきたので、腹がたつと同時にとても後悔しました。

不慣れなのにネットショップで購入したからこんな失敗をしてしまったんだ、と。

さらにその担当者から、商品の状態を見たいから写真を送って欲しいと言われました。

その間にこちらに対しての謝罪は一切ありませんでした。

なぜそんな強気でいられるのか不思議でならないほどです。

私は直ぐに商品の写真を送りました。

すると会社からメールで回答があり、今回は新しいものを送り直すというような内容でした。

メールにも謝罪の言葉はありません。

そして新たに商品を送ってきたのは良いですが、送料はとられるし、また簡易包装だし、あっけに取られてしまいました。

商品だけでなく会社の評価や体制も確認すべき

そして沸々と怒りが込み上げてきたので、会社へもう一度電話をし、対応がなっていないことを告げました。

こちらが強く出ると、なぜかその女性はアタフタし始め、謝罪の言葉を口にしました。

さらに送料も返金させてもらうというようなことを言ってきたのですが、送料はもう要らないので今後気をつけてくださいとだけ言いました。

お気に入りの化粧品を安く購入したのに、結局送料を考えるとほぼ定価と変わらなくなりました。

しかも時間はかかるし、嫌な思いはするしで散々な目に遭いました。

ネットショップを利用する時に一番大切なのは、その会社がどのような会社かということです。

それを知るために有効なのは、口コミや評価です。

後になり、私が化粧品を買った会社を調べてみると評価がかなり低かったです。

ここさえしっかり目を通していればきっと利用していなかったと思います。

たまに、会社の人間がわざと高評価している場合もあります。

でもその中にも必ず悪い評価はあります。

私は良い評価より、悪い評価を真っ先に確認するようにしています。

自分にとってその書かれている悪い評価が許容範囲かどうかを考えます。

そうするようになってから、ネットショップでの失敗は減っていきました。